🚚 쿠팡 윙(WING) 주문 확인부터 발주까지 — 발주확인처리·엑셀 다운·송장 등록

쿠팡 판매자배송 주문은 윙(WING)에서 처리합니다. 흐름은 네 단계 — 주문 확인 → 발주확인처리 → 발주 → 송장 등록. 이 글은 윙 화면 기준으로 그 순서를 정리했습니다.

🖥️ 쿠팡 주문은 어디서 확인하나요?

윙 메인 화면의 판매/배송 영역에서 “결제완료” 건수를 클릭하면 배송관리 화면으로 들어갑니다.

✅ 발주확인 처리는 어떻게 하나요?

결제완료 목록에서 주문을 선택하고 “발주확인처리”버튼을 누르면 상품준비중으로 넘어갑니다. 스마트스토어의 “발주확인”과 같은 역할입니다.

쿠팡은 주문마다 출고예정일이 있고, 넘기면 출고지연으로 판매자점수가 깎입니다. 도매처 품절로 늦어질 것 같으면 미리 배송지연 처리를 해두세요.

📥 주문 내역은 어떻게 내려받나요?

목록에서 주문을 선택하고 “엑셀 다운”을 누르면 확인 창이 먼저 뜹니다. 사유(최소 5글자)를 입력해야 다운로드되고, 파일은 암호화해 보관하다 쓰고 나면 파기하라는 안내가 함께 나옵니다 — 구매자 개인정보 보호 장치입니다.

🔍 쿠팡 특유의 함정: 등록상품명 vs 노출상품명

주문 목록에는 등록상품명(내가 등록한 이름)과 노출상품명(구매자가 본 이름)이 함께 표시됩니다. 쿠팡은 상품을 카탈로그로 묶기 때문에 두 이름이 다를 수 있습니다. 구매자는 노출상품명을 보고 산 것이라, 다르면 엉뚱한 상품을 보내는 사고가 됩니다.

📤 발주와 송장 등록

발주는 다른 채널과 같습니다 — 내려받은 주문에서 상품명을 도매처 모델명으로 바꿔 거래처별로 보냅니다. 전체 흐름은 위탁판매 발주 A to Z 참고.

송장 등록은 상품준비중 목록에서 — 주문 선택 → 택배사 선택 → 운송장번호 입력 → 배송처리. 건수가 많으면 엑셀 일괄 발송처리를 쓰면 됩니다.

⚠️ 자주 하는 실수

• 출고예정일 넘김 — 오전에 발주를 끝내는 리듬이 안전합니다.
• 노출상품명 확인 생략 — 쿠팡 특유의 함정.
• 출고중지요청 안 보고 발주 — 취소할 주문을 발주하면 회수 비용이 듭니다.
• 묶음배송 따로 발주 — 배송비를 이중으로 씁니다.

❓ 자주 묻는 질문

로켓배송·로켓그로스 주문도 이렇게 처리하나요?

아니요, 이 글은 판매자배송 기준입니다. 로켓그로스는 쿠팡 물류센터가 발송까지 해주므로 발주·송장 등록이 없고, 대신 물류센터 입고를 관리합니다.

스마트스토어와 뭐가 다른가요?

흐름은 같고, 명칭(발주확인처리·상품준비중)과 엑셀 다운 시 사유 입력, 등록/노출상품명 대조 단계가 쿠팡만의 차이입니다.

⏱️ 이 과정에서 줄일 수 있는 부분은?

발주확인과 송장 등록은 윙에서 직접 하는 영역입니다. 줄일 수 있는 건 그 사이 — 주문 정리, 모델명 번역, 거래처별 발주서·메시지 만들기. 여러 채널의 주문 파일을 한 곳에 올려 이 구간을 자동화하면, 채널이 늘어도 발주 시간은 그대로입니다.